神戸ポートピアホテル

お客様の声

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  良かったのは、予約係とチェックイン時のスタッフのみ。 まず、男性スタッフは宿泊客に対して挨拶がない。何か尋ねても、笑顔一つなく、面倒くさそうに対応する。 宿泊初日の夜中近くに、トイレが壊れた。 バスルーム内は汚水まみれ。客室係の男性は状況確認後、バスタオル2枚と紙袋を持ってきた。私はモップを貸して欲しいと言ったのに、何故バスタオル2枚？ バスタオル2枚で、この汚水を拭き取れるとでも？そのバスタオルはきちんと処分するのか？ トイレットペーパーで床を掃除していたら、トイレットペーパーがなくなり、フロントへ貰いに行った。フロントの男性スタッフは「トイレットペーパー？ビニール？」明らかに不審者扱い。私の部屋のトイレが壊れたと説明して、何とかトイレットペーパーを貰った。 夜中3時近くまで床掃除をした。 トイレが壊れたにも関わらず、部屋を変えてくれなかった。他の空いている部屋のトイレを使うように言われたので、そこに移れないか？聞いても拒否された。翌日、トイレ修理をすると言われたので、出かける予定を変更して、連絡を待ったがなし。フロントに行ったら、修理の話が共有されていないだらしなさ。さすがに怒ったら、部屋を変えてもらえることになった。人を見て、舐めているなと思った。他の部屋でも水が流れないトラブルがあり、部屋を交換せずに、排水の修理をすると言われたと聞いた。 クロークの女性スタッフが、預けたリュックを背負ってきたのには、驚いた。ヨーロッパの安宿ですら、きちんと抱えて持ってきたのに。 関西は初めてだったので、これらの対応が関西では当たり前なら、致し方ない。 お客さんがひっきりなしに来ていたので、 ホテルは努力する必要はないというところだろうと思った。

  2026/02/01
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  ホテルマン達のお気遣いに大変感謝しております。親切で丁寧な対応に助けられました。ロビーが広くて海と島を感じられる空間設計にホテルの象徴を感じました。 一階にコンビニがあって助かります。 お部屋のベッドがとても快適でゆっくり寝る事が出来ました。

  40代2026/01/09
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  まずアメニティ。二人で宿泊予定だったが、1人用しか用意されていなかった。後に補充してもらったが、不要な手間が増えた。設備に関しては微妙だ。シャワーの使い勝手が悪く不便。エレベーターが高層階用と中低層で別れていないため、チェックアウトのタイミングは中々降りれない。シャトルバスがあるのは便利でいいが、減点対象が多いホテルだったという印象は否めない。

  20代2025/12/23
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  今回娘のイベントが近くであったので素泊まりしました、古いホテルですがきれいにリノベーションしてあるので、お部屋は広く快適でしたが、水回りは少し古いままなのか時代を感じましたが広い空間なので良かったです。 少し不便なのが食事場所でした、ホテルの周りは閑散としてお店は無さそう、ホテル内のレストランの閉店時間は早く、ライブが終わり帰って来る頃には閉店近くで諦めるしかなく、1階にあるコンビニ弁当になってしまいました。

  50代2025/12/17
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  ２８階からの夜景ビューは、窓が絵画のよう。部屋の灯りは、抑えて、夜景を堪能しながらの酒は、優雅なひと時でした。 また宿泊したいと思いました。 今回は携帯カメラでしたが、 次回はもっと画像良く撮影出来るようカメラ持参したいと思います。

  50代2025/12/16