総合的には良かった。一つだけちょっと残念。
乗車３ヶ月前に５人乗りのコンパクトカーを予約していた。乗車日が近づいた頃、３ヶ月前と状況が変わったので、乗車数日前にダメもとで「可能なら一回り大きい車に変更できないか」と電話で問い合わせたところ、「全く回ってないから不可能」との返答。繁忙期なのでそれは想定内の返答で当然だと思うし、何の問題もない。ただ、その後に付け加えた一言が残念だった。「お客様の車も無理して当てがったんですよ。」そんなの客に言う言葉ではない。こちらに「申し訳ない」と思わせたいのかと、少々嫌な思いをした。当日現地に到着してから連絡後、走って説明に来てくれた女性職員からは一生懸命さが伝わったし、送迎してくれた女性職員も良い感じだった。車そのものも問題なく乗車できた。なので総合的には良かったので星４つ。どんなに忙しくても要らぬ一言が口から滑らないように気をつけた方が良いなと思った。
オリックスレンタカー
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羽田空港店
投稿日：2024-08-03