Rakuten STAY 那覇美栄橋

お客様の声

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  15時からチェックインなのにも関わらず、15時過ぎにホテルに到着するとまだ私達が宿泊する部屋の清掃を慌ててしている状態だった。部屋に入ると、まだ埃が多く残っているところが数箇所あったり、前の客のコンタクトレンズが3から4個程壁に貼り付けられているままだった。また、ホテルの入り口のパスワードと客室のパスワードが同じで、更に簡単であったため開けられてしまうのではないかと恐怖を感じた。私達は2泊の予定だったため、もちろんタオルは交換してもらえるものだと思っていたが、変えてもらえず、カスタマーサービスに電話すると、4泊以上しないとタオルの交換、ベッドメイキングはされないと言われた。まだ濡れたままのタオルをもう一回使う羽目になった。

  10代2024/09/07
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  バス、トイレ別は良かった。

  50代2024/01/17
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  ホテルはシンプルなデザインでスマートさがあり、とても綺麗でした。この価格で泊まれるホテルとしては大変満足だったのですが、やはり無人フロントという点がなかなか不便でした。 私は連泊の際のお部屋の掃除を頼まない派なので、そこはいいのですが、2泊目のタオルなどのアメニティはどこで貸していただけるのか案内が見当たりませんでした。結局2泊目は新しいタオルを拝借できませんでした。 また、お部屋にプロジェクターがありそれを利用するのを楽しみにしていたのですが、どうやっても上手く接続することが出来ず、接続方法の説明書も丁寧なものがありませんでした。 フロントの方がいらっしゃればどちらもスムーズに解決できたと思いますし、最初のチェックインも全員分の住所などを手入力するのもとても時間がかかり面倒でした。 電子機器を利用したスマート化は反対ではないですが、それによりホテルから受けられるサービスにまで影響が出てしまっている気がしました。

  20代2023/02/28
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  入館にもパスワードが必要で、それがよくわからなかってので、問い合わせて戸惑いました。 部屋はとても綺麗で快適に過ごせました。 2泊してのですが、部屋の清掃とかタオルの交換は無かったので、それが少し残念かなと思いました。

  40代2023/02/12
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  ロケーションが良くて食べ物探し安い。レンタカーも探し安いです

  20代2022/04/03