返却店舗変更の手続きについて確認してほしい
旅行先で豪雨被害により通行止めが発生していたこともあり、返却予定店舗の変更をしたいと、事前に2度電話で連絡をしました。1度目に決定次第もう一度連絡を、とのことだったので、2度目に返却店舗の変更決定の連絡をしたところ、当日借りるときに申し出てくれればよい、との返事でした。本当に？と思ったため、事前に申請が必要と聞いて連絡している旨伝えたところ一旦確認してくださって、やはり当日の申し出でOKということでやり取り終了。そしてレンタル当日、店舗で伝えたところ、当日言われても翌日のレンタルもあるので、、、と言われてしまった。
結果的に調整してくださって希望通りにレンタルできたので良いのですが、事前に何度も連絡しているのに、なぜ申し送りしておいてくれなかったのかと不思議に思っています。
旅程が変更になったら困っていたところでした。
電話での変更対応について、改善を希望します。
ニッポンレンタカー
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福井駅前
投稿日：2022-08-17