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ラオス航空の拠点であるラオスは、東南アジア最後の秘境と呼ばれる国であり特に欧米からの旅行者から人気が高いです。首都のヴィエンチャンは素朴な小さな街であるものの、フランス領の時代の名残りが色濃く漂う街でもあり散策・観光スポットとして人気があります。加えて1995年にはユネスコによって、同国内の古都ルアンパパーンが世界遺産に認定されたことにより、世界中から旅行者が訪れる国となりました。ラオス航空は2019年10月に、日本の国土交通省から外国人国際航空運送事業の経営許可を取得しています。
ラオス航空が提供する搭乗クラスについて見ていくと、エアバス320にはビジネスシート16席とエコノミー126席が用意されています。機内には日本語通訳が常駐しており、アナウンスの言語の1つに日本語もあるため日本からも安心して搭乗することが可能です。
チェックインについては、フライト時間を守るために国内線の場合90分前、国際線に関しては120分前までに到着する必要があります。なお国内線は、定刻よりも早く切り上げて出発するケースもあるため注意が必要です。またヴィエンチャン国際線ターミナルは混雑していることが多いため、1時間前から出国審査を通過できるように配慮されています。さらにラオス航空では、全便において予約の再確認(リコンファーム)が必要です。基本的には出発の72時間前となっている点に、注意しなければなりません。リコンファームの際、滞在ホテル名や電話番号など現地連絡先の記入が不可欠です。そして現地オフィスに関しては通常は土曜日は午前中のみの営業、日曜・祝祭日に至っては休業となっている点にも十分留意しておいてください。
国際線のみではあるものの、機内食サービスが付随しています。サンドイッチとドリンクといった軽食が付く他、世界中でもファンが多いラオスのビール・ビアラオも選ぶことが可能です。フードも好きな食べ物を選ぶことができるため、空の旅とグルメを楽しめます。シートテレビでは、最新の映画や音楽配信サービスを視聴できます。ただ事前座席指定が不可能であり、当日空港に着いてチェックインした際に確認することが重要です。
預け手荷物の許容量に関してはエコノミークラスの場合20kgまで、ビジネスクラスは30kgまでであれば無料です。機内持ち込み可能な手荷物は、30×60×18cmに収まる範囲の大きさでありなおかつ7kgが上限となります。重量や大きさが超過する場合に関しては、超過料金を搭乗日当日にカウンターに訪れた際に支払う必要があります。
各種手数料に関して、国内線の発券手数料は2,000円、国際線であれば無料です。ディスカバリーパスの手数料は、3,000円となっています。これらはラオス航空公式ホームページにて発券手続きを行った際の額であり、他の旅行代理店に任せた場合は各々異なります。リコンファームはホームページからであれば無料ですが、他の代理店からの場合2,160円です。同様に変更・リバリデーションや遅延欠航・搭乗証明も無料であるものの、他の会社であれば5,400円が手数料として必要です。払い戻しについては、航空券ごとのキャンセル規定に従って行われます。
燃油サーチャージや航空保険追加料金などQVサーチャージは、航空券の発券時に申し込む必要があります。国内線であれば一区間あたり1,560円、国際線であれば3,000円です。大人だけでなく小児・幼児も同額となる点は、注意しておきましょう。空港税も同時に、航空券の発見時に申し込みます。2歳未満の幼児を除く全ての乗客に課せられるものであり、国際線出発の場合は1,800円で国内線は310円です。
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