ANAインターコンチネンタルホテル東京バイ IHG

お客様の声

三連休でチェックインに時間がかかりました。食事が美味しく頂けました。
40代2020/11/25
ポットとドライヤーを同時に使ったらブレーカーが落ちます。知らずに2つとも利用していたらブレーカーが落ちたため、エレベーター前の電話からフロントに電話すると、部屋の前の廊下でお待ちくださいと言われ、30分もまた待たされました。その後来たスタッフにポットとドライヤーを利用するとブレーカーが落ちると当たり前のようにいわれました。翌日の朝食はとても楽しみにしていましたが、9時に行った際　すでに　最後の1ピースしかないフルーツや　その最後の1ピースが乾燥し、パサパサなワッフルでがっかりでした。ヨーグルトの味が良かったのでこの評価です。
20代2020/11/14
連れが喫煙者で喫煙所が閉鎖されていた。同室の部屋を喫煙可にはしないので、せめてホテルの喫煙所は<敷地の中で>作るべきではないか？一階のスペースなど広々あるのに活用されていないと感じた。チェックインやアウトに時間がかかりすぎる。コロナ禍だし、健康においての確認書類等は、事前にメールでプリントアウトして、記入して持ち込みするようにすれば早いと思う。年配の人でそれらが難しい人は、その場でやれば良いし、少しでも、事前の行動で待ち時間が減るやり方を考えるべきでは？部屋が香水臭くて、驚いてフロントに連絡。空気清浄機の貸し出しを提案されたが、出払っていて、部屋を交換してくれた。素早い対応で良かったです。ありがとうございました。
40代2020/11/13
本当に高級ホテルか？と疑うサービスレベル。装飾等は豪華だが、サービスはビジネスホテルと大差ないように感じた。
20代2020/11/07
朝食バイキングは、アレルギー対応の表示がされており、手指消毒の上使い捨て手袋を使用して取り分けるようになっていたので安心して利用できました。部屋は狭さを感じませんでした。キャンペーン利用客だからでしょうか、客室の清掃が不十分な点がいくつかあり、フロントに連絡したところ清掃対応時間外とのことで「ご指摘いただきありがとうございました」という返答でした。
40代2020/11/06