新宿ワシントンホテル 本館

お客様の声

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  ヘアブラシ、カミソリがない。 コップが紙製 スプーンがないのでコーヒーのミルクをかき混ぜられない。 お皿がない 宿泊代は12000円以上のビジネスホテルって、都内はこんなもんですか？ 単に客室係が用意を忘れただけでしょうか？それとも？

  60代2023/02/05
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  病院通院のため４泊５日利用させて頂きました。スタッフの方の対応はとても良かったです。一部笑顔がなく残念な方もいらしゃいました。お部屋は壁が薄いのか、とても声が良く聞こえ睡眠不足でした。 掛け布団カバー交換していなかったのか４日目にして血液が付着されていたのを発見すぐに対応してくださいました。とても残念でした。

  60代2022/12/17
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  まず、チェックインをするために並ぶ必要がありました。 かなりの列ができていましたが、それが何の列だか案内がなく、よく分からないまま並びました。 その後から来たお客様は直接無人チェックインができる機械へ行って、そのままチェックインを済ませていましたが、本来は列に並ばなければいけません。 無人チェックインの機械を使う場合でも有人でないといけなかったのですが、無人チェックインの機械が電源がついていて余っていたので、後から来た人がそこで操作してしまっている状況です。 有人で対応なら、使わない機械は電源落としておいて欲しい。 また、自分がどのプランで予約したかちゃんと把握出来ていなかったのも悪いですが、｢今回は全国割、もっと東京のプランでご予約でしたでしょうか？｣と聞かれ、もっと東京は覚えていたのですが、全国割も使ってるのかな？どうなのかな？と思いながら多分？分かりませんが、、、とお答えしたら、名前が印字済のただいま東京のクーポン券を渡されました。 あー！まさかこれまで貰えるのか！と喜んでいましたが、結局そのクーポン券が使えず、再度ホテルの方に聞いてみたら、｢今回全国割のプランでご予約されていなかったので使えない状態でした｣との事...。 チェックインの際にお客様頼りで、プランのチェックはホテル側でして下さらないのでしょうか？ 使える！と喜んでいたので、少し残念な気持ちになりました。

  20代2022/12/08
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  2泊３日の旅行でしたが、チェックインが夕方６時ごろだったので、宿泊客がずらっと並んで待たされました。 カウンター５人ほどで対応されてたけど、それ以外はすごく快適でした。ホテル内にレストラン、コンビニあり便利です。チェックインの時に女性専用の階に変更されて安心して過ごせました。

  60代2022/12/05
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  空調が全く酷く、夜の実際室温が　２６～２７度なので暑く、２２度にしてほしい旨、ロビーに電話したところ、 空調をHighにして　外気の冷たい空気を取り入れろ！ の事。実際それで温度が降下しない。元々、空調をしていない　無責任ホテル。これは、酷い。

  70代2022/11/18