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コパ航空は、パナマを拠点とした航空会社ですが、もともと国土の狭いパナマでは国内便の需要がそれほど多くなく、国際便のみ運航しています。コパ航空のハブ空港はトクメン国際空港で、そのほか、エルドラド国際空港(コロンビア)、マナグア国際空港(ニカラグア)、ファン・サンタマリーア国際空港(コスタリカ)、ラ・アウロラ国際空港(グアテマラ)が焦点空港です。就航路線はアメリカ大陸が中心で、ヨーロッパやアジアへの就航路線はありません。
コパ航空はアメリカの航空会社の影響を強く受けてきた航空会社であるため、航空機財はボーイング社のボーイング737が主力となっています。737以外には、ブラジルの航空機メーカーであるエンブラエル190を導入しています。北米便などには737が中心に使われ、エンブラエル190は、主に中央アメリカやコロンビアなど近距離便に使われているものです。座席については、ビジネスクラスとエコノミークラスの2つが設定されエコノミーが座席のほとんどを占めていますが、すべての航空機で10から16程度のビジネスクラスが用意されています。
サービス面ではスターアライアンスに加盟しており、機内サービスやフライト時間なども中米の航空会社ですが安心して利用できるものです。国際便が中心に運航されていますが、フライト時間の短い便も多いものですが、エコノミーでも機内食が提供されます。なお、ビジネスクラスについては、それほど料金が高くない反面で設備としては、座席配列が2-2になった程度で、ゆったりと座れるという程度のものです。ただ出発前にラウンジを使うことができますので、余裕を持って搭乗したい人によく利用されています。またパナマを中心とした航空会社ですから、アジア人の利用が少ない航空会社です。
コパ航空で機内持ち込みできるものは、3辺が最大46インチ(118cm)で、高さは22インチ(56cm)、幅が14インチ(36cm)、奥行きが10インチ(26cm)となっています。キャリーバッグなど車輪が付いている場合には車輪は含まれません。この大きさを超えるものは、超過手荷物料金が必要です。また重さについては国際便では一般の乗客は22ポンド(10kg)までですが、ConnectMilesとスターアライアンスの会員であれば、ゴールド、プラチナ、プレジデンシャルでは22ポンド(10kg)を2つまで持ち込むことができます。またコパ航空では少数ながら国内便も運航されており、持ち込みできるものの規則は、国際便よりも緩やかです。重さについては22ポンド(10kg)までで、大きさも最大36インチ(90cm)と国際便よりも厳しくなっていますが、これに加えて機内で食べられる食品や空港で購入した商品、ビデオゲーム機などの私物を1つ持ち込むことができます。
荷物が超過した場合の手数料としては、重さでは51ポンドから70ポンド(24kgから32kg)までは100ドルで、71ポンドから100ポンド(33kgから45kg)までが200ドルとなります。また大きさが超えた場合には150ドルの超過料金が発生し、最大で運べる大きさは3辺が115インチ(294cm)です。これらの料金は加算される仕組みですので、重さと大きさが最大で超過した場合には350ドルが必要です。なお、航空路線によって運べる荷物の規定が異なるため事前に確認することがトラブルを避けるためにも不可欠ですし、また重量が100ポンド(45kg)を超えるものについてはすべて貨物として送る必要があります。