あり得ない対応
指定のガソリンスタンドで満タン返却。給油後にランプがついたので報告した。すると、もう一回、スタンドに行って給油ができているかを確認しろと。時間もないし、小さい子もいるので無理だと言ったが受け付けられないと。
給油前のガソリン残量とレシートの給油量、全体のタンク容量から、満タンに違いないので点検してほしいと言っても受け入れない。結局、ガソリン代を払うはめに。時間の関係で、ガソリンスタンドで確認した後、連絡をもらうようお願いして空港へ出発した。
その後、担当者から連絡があり、タンク内に詰まりがあり、給油メーターが反応していなかった。返金しますとのこと。
返金しにきたスタッフも謝罪もなく、先に領収書を見せてくれと。
そして、ガソリン代を返金してそれで終わり。その後の謝罪も何もない。
人の命と時間を提供している会社が、このような対応するとは信じられない。楽しい思い出が最後に壊された。
車に限らず様々な乗り物をレンタルすることがあるが、ある会社では丁寧に謝罪されて、全額返金させてほしいと言われた。当然、指定のお金はお支払いするが、このような対応をされる会社には、信頼できるしずっと使わせていただいている。
沖縄のレンタカーは、どこも親切な対応で信頼していたのに、このようなひどい対応をして平気な会社は初めてだった。
送迎のスタッフや貸し出しのスタッフは素晴らしい方だっただけに残念だ。
二度と使わないし、沖縄を訪れる大切な方には、使わないように助言するつもり。
簡単な車の点検さえ拒むような会社に、命を預けることなどできない。
レキオスレンタカー
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本店
投稿日：2024-08-03