グランドパーク小樽

お客様の声

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  ホテルはきれいでした。観光もしやすく過ごしやすかったです。 ただ、ゴミの回収とタオルの交換のみの清掃をしていただきました。 部屋に戻った時に、ゴミ箱は机の上に置きっぱなしだったり、水道周り拭いてくれるのはいいですが、そのゴミが置きっぱなしだったりするところが少し残念でした。

  20代2023/08/22
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  綺麗なホテルで、とても素敵な時間を過ごしましたが、チェックアウト後、忘れ物に気がつきました。電話したのですが、何度電話しても、ずっと、ずっと、「しばらくたってからおかけ直しください」のアナウンスが流れ、夜、朝、昼とずっと同じでつながらず、とても困りました。 チェックアウトした後は電話に出ないことにしているのではないかと思うくらい、つながらず、スカイチケットさんに相談のメールを入れました。 その後、電話しましたら、本当にすぐ出てくれて、用件を伝える事が出来、きちんと対応していただき、それは、とても助かりました。着払いで、無事に忘れ物を届けていただき、感謝しております。 届いた事だけお伝えしたく電話しましたが、やはり、後程おかけ直しください、とアナウンスが流れましたので、電話拒否にでもなっているのかと思い、電話しないことにしました。ちなみにチェックイン以前に何か電話した、とかはありません。システム上の問題かもしれませんが、滞在中はスタッフの方々も大変感じがよかっただけに残念でした。

  60代2023/02/18
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  格安プランで申し込んだため、知らずに喫煙可の部屋になってしまいました。 事前に可能なら禁煙の部屋にして頂きたい…という要望に、確約は出来ませんが希望としておきますと対応して頂き、当日は禁煙で広い部屋で、海側が良いというコメントがありましたが山側で夜景が綺麗に見ることができてすごく良かったです。 あいにく私が旅行中に体調が悪くなり救急で病院へ行くことになってしまったのですが見知らぬ土地で不安なところ、とても親切な対応に心遣いと大変お世話になりました。ありがとうございます。 お部屋は少し古めなのか？建て付け問題なのか？引出しが勝手に開いてしまったりでしたが掃除はゆき届いておりタオルなども清潔でした。パジャマでなく浴衣だったので今時のパジャマだともっと良かったかな？ 駅直結ということでしたが、早朝夜間は閉鎖されているため外からの出入りになります。ショッピングセンターも館内地図などが少なく何度も迷子になりました。 その点は不便ではありましたが、総合的にはとても良かったです。

  50代2022/11/09
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  小樽築港駅からモールの2階と繋がっていてそのまま外へ出ずホテルに入れました。モールもすごく広くいろんなお店が有り、食事所やイオン、DIYのｼｮｯﾌﾟ有りABCや沢山のお店、郵便局もありました。ゆっくり買いものが出来ました。ホテルは18階建てで立派な大きなビルで部屋数も沢山有りました。綺麗で素敵なホテルでした。私達は最上階の18階の部屋で広々とした室内ベットもツインで寝具も清潔で、ゆったり寝れました。又泊まりたいホテルです。

  70代2022/09/06
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  金額以上のラグジュアリー感はありました。 惜しむらくは大浴場が今は無く 近くの ちょっと古い銭湯を案内してくれます。 その銭湯はそれはそれでいいんですが… 駐車場を利用しましたが 誘導はなく 不安になりながらの駐車でした。

  30代2022/06/20