別府温泉 杉乃井ホテル

お客様の声

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  部屋、食事の席を決める時客の年齢等を配慮して欲しい。 食事そのものは材料・味ともにお値段以上でしたが、高齢者には、横移動が長すぎて、ホテル内で疲れました。チェックインして、宙館のエレベーターを降りて一番端の部屋まで荷物を持って移動など、二度と味わいたくありません。食事の際も、レストランの一番端の席で、足の不自由な高齢者がトレーをもって移動（ワゴンは出払っていました）は、ダイエットのお勧めでしょうか？ それと出来ることなら、トイレ内に手洗い、手拭きが欲しいです。

  70代2024/04/22
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  12月23日に福岡から別府までレンタカーで移動。レンタカーはニコニコレンタカー。スタッドレスタイヤやチェーンの装備なし。スタッフは雪でも走行可能というので高速に乗る。通行止めの表示あり。 仕方なく、一般道で移動するが大渋滞。挙句の果て、ナビが峠越えを示す。土地勘がなく、そのままナビ通り移動。 ホテルに連絡、２１時３０分まで到着すれば食事は用意できるとのこと。しかし、峠越えはノーマルタイヤでは危険。ゆっくり行くが、下り坂は制動が効かず、あわゆく壁に衝突寸前。ホテルまで５㎞で車を捨てて、ホテルに連絡して迎えを呼ぶが、無理との返事。タクシーを手配してもらうが、これまた時間がかかる。結局ホテルに着いたのが２１時５０分。大変な一日であった。

  60代2022/12/28
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  10年ぶり位の利用でしたが、お部屋も最高、お食事も最高、アクティビティも最高でたっぷり満喫しました！ 次は連泊したいです。

  40代2024/07/07
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  母の傘寿のお祝いで姉妹で旅をしました。 こちらのホテルに宿泊してサービスも良く 大変満足しました。 またいつか利用させて頂きます。

  50代2024/06/15
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  12月23日に福岡から別府までレンタカーで移動。レンタカーはニコニコレンタカー。スタッドレスタイヤやチェーンの装備なし。スタッフは雪でも走行可能というので高速に乗る。通行止めの表示あり。 仕方なく、一般道で移動するが大渋滞。挙句の果て、ナビが峠越えを示す。土地勘がなく、そのままナビ通り移動。 ホテルに連絡、２１時３０分まで到着すれば食事は用意できるとのこと。しかし、峠越えはノーマルタイヤでは危険。ゆっくり行くが、下り坂は制動が効かず、あわゆく壁に衝突寸前。ホテルまで５㎞で車を捨てて、ホテルに連絡して迎えを呼ぶが、無理との返事。タクシーを手配してもらうが、これまた時間がかかる。結局ホテルに着いたのが２１時５０分。大変な一日であった。

  60代2022/12/28