亀の井ホテル 別府

お客様の声

• 部屋はスタンダードツインを利用しました。枕元にコンセントが無いのとユニットバスの扉の下に隙間があり、さすがに少し臭いが気になった点が残念でした。そのような規定があったら申し訳ないです。 あとエレベーターがかなり混雑するので3Fより上に階段があると有難いなと思います。朝食バイキングはとても美味しかったです。
  20代・2025/08/19
• 6月の平日から日曜まで３泊しました。 喫煙可の部屋でしたが、においはちょっとありましたが、私は気にならないくらいでした。（人によっては気になるかもしれませんが、消臭スプレーについても丁寧にご案内いただきました） ベッドがとても快適で、最近泊まったホテルの中では1番の寝心地でした。 そして、朝食がとってもおいしかったです。 海鮮丼の和食タイプもビュッフェも。 郷土料理りゅうきゅうもあり、とても満足しています。 部屋が少し暑かった（クーラーがない）ことだけ気になりましたが、とてもよい宿泊となりました。
  40代・2025/06/18
• 数十年前からからの亀の井ホテル愛好者です。次々に経営者が変わりゆくなか、素晴らしい眺めと楽しい施設がお気に入りで通い続けてきました。今回も家族でトリプル利用で宿泊しましたが、ホスピタリティとサービスの面で著しく劣化しておりガッカリしています。まず以前は美しく手入れされていた大浴場が大変汚れています。ヌルヌルする浴槽、入れ替えされていないアメニティ、浴槽には長い髪の毛が大量に浮いており残念でした。また、ゲストが多いとエレベーターがなかなか来ず延々と待つホテルなのですが、実は館内の端には利用可能な別のエレベーターがあります。その存在をホテル側がまったく告知しないのでメインのエレベーター前に大量の宿泊者たちが荷物を抱えて茫然と待っている状況でした。狭いエレベーター内に鮨詰めで高齢者たちが乗っている状況も異様です。多客期はすべてのエレベーターをフル稼働させて人を動かさないと危険です。長年このホテルを愛してきましたが、働くスタッフたちのプロとしての意識のあまりの劣化に時代の変化を感じています。
  40代・2023/02/24
• ホテルは駅近家にあり、向かいにはローソンがあるので便利です。 ウェラカムサービスやアメニティも満足。 大浴場、露天風呂、サウナや風呂上がりの休憩所にはコミックもあり漫画喫茶のようでもあって設備が充実。 ただ、浴場のお湯がむるかったり、急に冷たくなるなど、安定していなかったのだけが満足できませんでした。
  50代・2022/12/08
• リーズナブルな価格でありながら、部屋の質感、設備は上々でした。 最も驚いたのは朝食で、豊富なメニューであると共に各々がとても美味しく、大満足でした。しっかり食べ過ぎて、お昼ごはんが不要なくらいでした。 唯一困ったのが帰りに駐車場へなかなか辿り着けなかったこと… それを加味しても5つ星⭐️です。
  50代・2022/03/29