ソラリア西鉄ホテル札幌

お客様の声

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  客室、水回りが清潔でトイレとお風呂が独立しているのでよかったです。 大浴場も満足でした。大浴場にはお部屋の タオルを持参となっていたので、フェイスタオルが1人2枚あれば大浴場とお部屋で使えるので便利かとおもいました。 お食事も美味しかったのと紅葉の季節で 窓から見える景色も楽しめました。

  50代2023/11/02
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  私達夫婦は、61才。久しぶりの旅行でのホテルでした。 着く前に駐車場を尋ねる電話をしたのですが、女性スタッフの愛想の無い対応にテンション下がりながら駐車場に着くと、駐車場の男性スタッフも愛想もなく不親切な対応、ホテルフロントでは、エレベーターの場所の説明もなく… 久しぶりのホテルでカードキーを使ったエレベーターの使用と言うのを忘れていた私ら夫婦は、なかなかエレベーターで部屋に行けず、結局フロントに聞きに戻った次第でした。知ってて当然の対応だったんだなと… 何だか年取った事を感じさせられる、寂しい対応でした。

  60代2023/09/29
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  お部屋は写真通りとてもきれいで清潔でした。大浴場もあり清潔でした。冬の寒さで冷え切った身体も温まり良かったです。 フロントスタッフは感じよかったです。 朝食のレストランがとても混み合っていました。 30分近く待った上に席についてほんの少し経ったら料理を下げますと言われてその点が残念でした。 レストラン利用の際の注意点や事前に混み具合などの説明が欲しかったです。 バイキングの料理は美味しかったです。 札幌駅からは比較近く便利ですが、大通りやすすきのに行くのに歩ける距離ですが、冬の夜は寒すぎました。

  50代2023/02/07
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  家族三人、初めて北海道旅行で、初めてこのホテルを泊まった。とても良かったです。部屋綺麗です。旦那車で行ったので、ホテルの駐車場を利用した、スタッフとても優しくて、入口の所に泊まって、もらいました。お風呂も綺麗です。次回またこのホテルを泊まりたいです。ありがとうございました。

  30代2023/01/08
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  対応も丁寧で室内外ともに掃除も行き届いておりました。ただ宿泊プランが素泊まりしか選択できなかったため、宿泊日にまずお電話で確認し当日チェックインの際に告げてくれとのことでチェックインの際にお話ししたところ朝食の際にスタッフの方に伝えれば良いというお話でした。その後朝食時にお伝えした際にはお話しが全く伝わっていないようでスタッフの方も若干動揺されており、こちらも何度かお願いしたことが連結されていなかったのかと残念な気持ちになりました。恐らく電話の際で「直接朝食スタッフに伝えてくれれば大丈夫」と伝えてくださればスムーズだったと思います。その点のみが少し残念でしたが、宿泊時は終始すべてのスタッフの方々が親切丁寧な対応をして頂き総合的に満足しております。

  40代2022/12/17