ホテルソニア小樽

お客様の声

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  ロケーション最高！ 部屋の窓から見える小樽運河！　12月初旬の雪が降る中の運河沿いのネオンと建物とてもサイコー 朝食　 定番のパンを始めスクランブルエッグ、ベーコンに唐揚げ・海鮮（マグロ・サーモン・エビ・イカ）やサラダとても美味しくて食べ過ぎてしまいました。

  50代2022/12/11
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  12月3.4日と1泊2日の家族旅行でした。タバコを吸う人はいませんでしたが運河の見える部屋が空いていなくて喫煙部屋を選びました。エレベーターで北館の8階についてドアが開いた瞬間からタバコの臭いが漂いお部屋はもっとタバコの臭いがこもっていて目・鼻・喉がガラガラになり声が枯れてしまいました。体の不調が出てしまった為、フロントに電話して禁煙の部屋をお願いしましたが、すでに部屋を使用してしまっていた為他の部屋に移るのであればお部屋代金を支払う事になり変更をする事はやめました。チェックアウトの際、お部屋を使用する前に言ってくれたらどうにかできたと言わらました。私は自分で納得して部屋を決めたので気を遣い相談が遅れてしまいましたが もしこのような事でお部屋を決めてしまった方は一度お部屋を使用されない前にフロントに相談されてはと思います。 ホテルの方は、チェックイン前に荷物を預けされて頂いた時に対応して下さった方とドアボーイのような方とフロントでチェックアウト時に対応して下さった方が親切な方でしたが他の方はそつなく仕事をされているようで冷たさを感じました。雪が降りようやくたどり着いたホテルでそのような対応でしたので心まで寒くなりました。次回小樽に宿泊する時は違うホテルにしようと思いました。

  40代2022/12/07
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  小樽運河に面して、眺めは最高、観光にも便利でした。いいお部屋に宿泊したので、広くて綺麗でした。 バスルームも広かったですが、いくら換気しても、耐えられない悪臭、次の日にフロントに伝えてほぼ改善しました。 サービスは普通でしょうか。食泊前のお電話での問合せの時より、実際の対応は丁寧でした。

  50代2022/09/24
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  ・好立地。運河の良い場所が目の前にある ・新しいホテルなのか、リファービッシュされたのか、客室がモダンでスタイリッシュ ・スタンダードルームでも狭さを感じない ・大浴場（大ではないけど）がある ・アメニティも揃っている ・一階に美味しいカフェがあり美味しいコーヒーが飲める ・朝食ほどよい品数で、ミニ海鮮丼を作れたのも嬉しかった ・コロナ対策がしっかりとられていた ・パジャマが上下セパレートなのが嬉しかった。 ・大浴場のPOLAシャンプーリンスで髪がツルツルになった。 ・客室のDHCのオリーブ&ハーブのボディーシャンプーは香りに癒された。 ・駐車場は舗装されない1泊1200円（20h）でしたが、すぐ隣に舗装された24h1000円がありました。 ・隣のホテルノルドと同じ系列で、ホテルノルドの最上階ドームのバーで1100円のドリンク1杯＋おつまみセットを楽しみました。 とても良かったです。

  40代2020/11/08
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  COVID19対策にバイキング形式は推奨はされていないと思いましたが、ビニール手袋、マスクの装着でカバーしてましたね。 朝食会場で洋食部分に関しては、食材ごとにトングが多数用意されトングの使いまわしが防げていたのは良いのですが、和食部分ではこのレベルより低い対策だった。みそ汁の具、ワカメをつまむ小型トングは一つだけでした。洋食部で頑張ってるレベルと比べてしましました。

  70代2020/10/12