ホテルソニア小樽

お客様の声

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  他のレビューにあったように大浴場は小さめですが混雑度をチェックできるようになっていたので問題ありません。 パジャマの置き忘れの対応も早く、スタッフの方がみなさん感じがよかったので安心して滞在できました。 運河がしっかり見渡せるお部屋にしてくださってありがたかったです。 また利用したいと思います。 ありがとうございました。

  40代2025/11/13
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  家族3名で3日連泊で利用させていただきました。掃除が入らない宿泊プランだったので、タオルや備品など、受付時に毎朝ドアノブに掛けて下さると聞いていたのですが、毎回2人分だけで、備品はなく歯磨き粉が足りなくなるので困りました。毎朝、足りない1人分をもらうのにスタッフさんを探して、お願いしないといけなくて連携をしっかりして欲しかったてす。スタッフさんも人によっては感じが悪くお願いして、こちらが謝る感じで気分が悪かったです。ゴミの回収も3日あるとさすがに1日くらい声掛けが欲しかったです。お風呂がホテルの規模に対して脱衣所も洗い場も狭く何人も並んで洗うのを待つ、待たれるで異様な雰囲気でした。お風呂のお湯はとても気持ち良かったです。4階でしたが部屋からの景色も良かったです。

  40代2025/08/22
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  葬儀で小樽に出向いたのですが喪服に着替えたく、チェックインの３時からでは間に合わなくフロントの方に１時間早いのですが入れてもらえませんか？とお願いしたところ快く対応していただけてとてもありがたかったです。ありがとうございました。

  60代2025/06/01
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  ロケーション最高！ 部屋の窓から見える小樽運河！　12月初旬の雪が降る中の運河沿いのネオンと建物とてもサイコー 朝食　 定番のパンを始めスクランブルエッグ、ベーコンに唐揚げ・海鮮（マグロ・サーモン・エビ・イカ）やサラダとても美味しくて食べ過ぎてしまいました。

  50代2022/12/11
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  12月3.4日と1泊2日の家族旅行でした。タバコを吸う人はいませんでしたが運河の見える部屋が空いていなくて喫煙部屋を選びました。エレベーターで北館の8階についてドアが開いた瞬間からタバコの臭いが漂いお部屋はもっとタバコの臭いがこもっていて目・鼻・喉がガラガラになり声が枯れてしまいました。体の不調が出てしまった為、フロントに電話して禁煙の部屋をお願いしましたが、すでに部屋を使用してしまっていた為他の部屋に移るのであればお部屋代金を支払う事になり変更をする事はやめました。チェックアウトの際、お部屋を使用する前に言ってくれたらどうにかできたと言わらました。私は自分で納得して部屋を決めたので気を遣い相談が遅れてしまいましたが もしこのような事でお部屋を決めてしまった方は一度お部屋を使用されない前にフロントに相談されてはと思います。 ホテルの方は、チェックイン前に荷物を預けされて頂いた時に対応して下さった方とドアボーイのような方とフロントでチェックアウト時に対応して下さった方が親切な方でしたが他の方はそつなく仕事をされているようで冷たさを感じました。雪が降りようやくたどり着いたホテルでそのような対応でしたので心まで寒くなりました。次回小樽に宿泊する時は違うホテルにしようと思いました。

  40代2022/12/07