大村ステーションホテル

お客様の声

• 

  いい

  30代2025/06/16
• 

  飛行機の欠航に伴い、急遽宿泊しました。 そもそも長崎空港近くにホテルがないため、ここに行くまでも空港から1時間に1本のバスに10分弱乗り、15分程度歩くことになります。 その意味だとステーションホテルという名はいかがなものかとという、、まず立地は悪いです。 コンビニが斜め前にあるのは、助かりました。 (翌日の空港利用が朝早くで、タクシーが予約できるなら、アリかもです) 当日は欠航により予約が相次いだらしく、受付に人が行列していました。 対応していたお爺さん？がシステムに全く慣れていないのか、予約を見ずに受付に並ぶ人へ鍵を渡していたらしく、受付に行くとオーバーブッキングです。と言われました。 電話予約を受けてその部屋をシステムでブロックする前に予約が入ってしまった故のオーバーブッキングは有り得る話とは思いますが、その言い方がもうありえない。 絶対に自分は悪くないという態度、且つ、「こういう事態なんで。」と謝りもしない。 仮にそう思っていても、態度に出すのはホテルマンとしてあり得ないです。そもそもの仕事の仕方、接し方は一から学ぶ必要があると思います。 そこへ若い従業員のお姉さんがやってきて、困惑しながらも捌いてくれたおかげで、なんとか受付はできましたが(なんで見ないで通すんですか？とお爺さんにキレてましたがw)そもそもダブルの部屋を予約し決済も済みだったのに、シングルに通されました。少し小さな部屋でもいいですか？と言われてokしましたが、ベッドが小さいとは聞いてない！ しかも差額もありません。と言われて返金もなかったです。明らかにシングルの部屋なのに、差額がないとか本気か？と思いましたが、もうまたあの爺さんと会話するのは嫌だったたのでやめました。アメニティとかも一人分しかなかったですが、追加をもらいに受付に行くも地獄絵図が続いていたので諦めてコンビニで購入しました。 部屋も至って普通の小さなビジネスホテル。特に綺麗な部屋でもなく、、ただ、お風呂とトイレと洗面所が別だったのはよかったです。 そもそも急遽泊めていただいたこと、部屋は普通でしたがあまりにも立地とサービスが悪かったので星は★★にさせていただきます、、。 (周りの宿泊客とは、あの人ひどいねと同じ感想をシェアするほどでした)

  30代2024/07/04
• 

  朝ご飯はお弁当でボリュームもあり美味しく頂きました。ヨーグルトやジュース味噌汁、コーヒーも付いており満足です。 部屋も広めです。

  40代2023/02/01