【重要】北海道地震による対応について

2018/09/06


いつも弊社スカイチケットをご利用頂き誠にありがとうございます。
只今お電話が混み合っており繋がりにくい状況が続いております。ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。

9月6日未明に発生しました北海道地震の影響により、新千歳空港は閉鎖され、女満別空港でも影響が出ております。 9月6日(木)の新千歳空港・女満別空港発着便の全便欠航が決定しております。 新千歳空港は復旧の目途は立っておらず、運行再開の予定も決まっておりません。
最新の情報に関しましては空港または航空会社ホームページをご覧ください。
新千歳空港ホームページ:http://www.new-chitose-airport.jp/ja/
女満別空港ホームページ:http://www.mmb-airport.co.jp/ 今回の地震に伴う対応についてお知らせいたします。
<ご注意ください> 出発まで72時間以上ある場合は、後日改めてご連絡いただきますようお願いいたします。 最新の運航状況や空港復旧状況は各航空会社および空港ホームページにてご確認くださいませ。
───────────────────────────── 【振替便でご渡航を希望のお客様】 ───────────────────────────── 弊社では振替便の手続きができないため、空港カウンターまたは航空会社コールセンターにて振替便のお手続きをお願い致します。
※原則、他の航空会社や振替はできません。 ※原則、振替が可であったとしても交通費はお客様ご負担となります。 ※振替が翌日以降になった場合でも、交通費や宿泊費等の負担ならびに手配はございません。予めご了承ください。
各航空会社の電話番号は下記ホームページより各航空会社をご選択いただき、番号のご確認をお願いいたします。 https://skyticket.jp/international-flights/reconfirm.php
航空会社電話連絡先は非常に繋がりにくい状態となることが予想されます。 焦らず時間をあけてお電話いただくか、翌日にご連絡いただきますようお願いいたします。
───────────────── 【渡航の取りやめをご希望のお客様】 ───────────────── 渡航の取りやめをご希望の場合、往復便のキャンセル手続きを弊社で承ります。 その後、航空会社の規定に準じて返金手続きを進めさせていただきます。
通常、今回のような空港閉鎖による欠航時はキャンセル料が免除となり、航空券代金全額の払戻が可でございます。 (航空会社の規定次第では払い戻しはできず、振替便のみのご対応となる場合もございます)
往復便のキャンセル及び払戻しをご希望の場合には、ご搭乗日から7日以内に弊社までご連絡頂けますようお願い致します。
※カード決済時の事務手数料、弊社取扱料金は返金対象外です。 ※航空会社の規定次第では払い戻しはできず、振替便のみのご対応となる場合もございます。 ※航空券代金全額の払い戻しの場合は特別な手続きとなりますのでお時間が掛かる場合がございます。(最大6か月程度かかる場合がございます)
──────────────────── 【別航空会社での再購入をご希望のお客様】 ──────────────────── 振替便がお客様のご都合に合わない場合、別航空会社・別空港発着の便をお客様ご自身で検索し、再購入いただく必要がございます。 弊社では直近の航空券の取り扱いがございません。ご自身で航空会社もしくは他社旅行代理店から新しい航空券の購入をお願い致します。
弊社を通してご購入いただきました航空券の全旅程のキャンセル及び払戻しは、 ご搭乗日から7日以内に弊社までご連絡頂けますようお願い致します。
※カード決済時の事務手数料、弊社取扱料金は返金対象外です。 ※航空会社の規定次第では払い戻しはできず、振替便のみのご対応となる場合もございます。 ※航空券代金全額の払い戻しの場合は特別な手続きとなりますのでお時間が掛かる場合がございます。(最大6か月程度かかる場合がございます)
──────────────────── 【9月7日(金)以降の運行状況に関して】 ──────────────────── 9月7日(金)以降の運航状況につきましては、全て空港および航空会社判断となります。 航空会社の欠航・遅延の判断は、当日もしくは前日の夕方までに滑走路等を確認しながら安全性を考慮した上で、決定されます。 運行状況の詳細は、各航空会社のHPでご確認くださいませ。
弊社同様、航空会社も電話が非常に繋がりにくい状態となりますので、焦らず時間をあけてお電話いただくか、翌日にご連絡くださいませ。
他ご不明な点が御座いましたら、お電話又はメールで御問い合わせ下さい。
お問い合わせはこちらから http://skyticket.jp/info/contact.php