【重要】悪天候に伴う運航への影響について

2021/01/07


いつも弊社スカイチケットをご利用頂き、誠に有難うございます。

発達した低気圧の影響により、北日本から西日本にかけての日本海側を中心に、雪や強風などの悪天候が予想されています。
フライトの欠航・遅延が発生することが予想されておりますので、その際の対応についてお知らせいたします。
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<航空券+ホテル><国内ツアー>のホテル予約を伴うご予約をお持ちのお客様は対応が異なります。
対応については以下をご参照ください。
https://skyticket.jp/info/faq_tour
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航空会社によっては、実際の運航状況にかかわらず、航空会社指定の日程で搭乗予定便の
変更(振替)および払い戻しを承っている航空会社もございます。
弊社にご連絡いただきましてもご対応できないものもございますので
実際のご対応方法を下記で必ずご確認くださいませ。

<ご注意ください>
必ず各航空会社の運航状況をご確認くださいませ。
※運航状況は本お知らせの下方にある航空会社リンクからご確認いただけます。
※こちらのご案内は遅延・欠航確定をお知らせするものではございません。

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【欠航が決定した際の対応について】
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欠航が決定した場合、振替便をご利用いただくか、航空券代金の払戻しを致します。
振替便のご利用と払戻し(返金)手続きは異なりますので、下記内容をご確認ください。

1、払戻し(返金)をご希望の場合
航空会社の欠航・運休が確定になりましたら、ご搭乗予定日から7日以内にマイページ(予約確認)よりお手続きください。
▼キャンセル・払戻し手続きはこちら(マイページ)

https://skyticket.jp/user/login.php

▼下記フォームでもキャンセル手続きの受付が可能でございます。
(サービスの種類「国内航空券」→お問合せ内容「キャンセル手続きの申込」へお進みください)
https://skyticket.jp/user/mail_send.php?mode=da_cancel

2、振替便利用をご希望の場合
振替便をご利用の場合は直接航空会社の空港カウンター、または航空会社の予約センターでのお手続きとなります。
※スカイチケットでは振替便の手続きはできません。
※他の航空会社や他路線への振替はできません。

■航空会社に連絡が繋がらない場合
振替便をご利用で、出発までに連絡が取れない場合、出発日翌日でも手続きは可能ですので、
時間をずらしてご連絡して頂きますようお願い致します。
※お急ぎの場合は空港カウンターにてお手続きをお願い致します。

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【欠航確定前または遅延の対応について】
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欠航が懸念される便・遅延便に関しましては、ご利用航空会社によって対応が異なる場合がございます。
各航空会社の運航状況をご確認の上、対応に関しましては航空会社にご連絡をお願いいたします。

1、払戻し(返金)をご希望の場合
キャンセル料が免除になるかを航空会社のサイトまたは予約センター等でご確認の上、ご搭乗予定日から7日以内にマイページ(予約確認)よりお手続きください。
▼キャンセル・払戻し手続きはこちら

https://skyticket.jp/user/login.php

※通常通りキャンセル料がかかる場合もございます。

2、振替便利用をご希望の場合
振替便の利用が可能であるかを航空会社のカウンターまたは航空会社の予約センターにてご相談ください。
※他の航空会社や他路線への振替はできません。

■航空会社に連絡が繋がらない場合
まず運航状況をご確認いただきまして、欠航が決まった場合には出発日翌日でも手続きは可能ですので、
時間をずらしてご連絡して頂きますようお願い致します。
欠航ではないが遅延または欠航・遅延の可能性がある状態の場合は繋がるまで航空会社にご連絡いただくか、
一旦空港に向かっていただいて、空港カウンターでご確認をお願い致します。
運行状況は下記航空会社のHPからもご確認が可能です。
※払戻しに関しては翌日以降のご連絡でもお手続きは可能です。

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<航空会社ホームページ一覧/参考>
日本航空(JAL)
https://www.jal.co.jp/
全日本空輸(ANA)
https://www.ana.co.jp/
スカイマーク(SKY)
https://www.skymark.co.jp/ja/
エア・ドゥ(ADO)
https://www.airdo.jp/
ソラシドエア(SNA)
https://www.solaseedair.jp/
スターフライヤー(SFJ)
https://www.starflyer.jp/
フジドリームエアラインズ(FDA)
https://www.fujidream.co.jp/
ピーチ・アビエーション(APJ)
https://www.flypeach.com/
ジェットスター(JJP)
https://www.jetstar.com/jp/ja/home
春秋航空日本(SJO)
https://jp.ch.com/
オリエンタルエアブリッジ(ORC)
https://www.orc-air.co.jp/
天草エアライン(AMX)
https://www.amx.co.jp/
IBEXエアラインズ(IBX)
https://www.ibexair.co.jp/

尚、ご返金につきましては、3ヶ月程度お時間がかかりますので予めご了承ください。
(弊社取扱手数料、事務手数料、クーポン割引は返金対象外です)

お客様には大変ご迷惑をおかけいたします事、心よりお詫び申し上げます。

※弊社にお問い合わせ頂いた場合、航空会社からの情報が届くまでに時間差があり、最新の情報をお伝え出来ない可能性がございます


2021年1月7日

スカイチケット国内航空券