座席 - 国内航空券

Q・座席の指定はできますか？

A・はい、事前の座席指定に対応しております。
ご希望の場合は弊社または各航空会社様にお問い合わせください。
※事前にご指定可能な座席数には制限がございます。
※ピーチ・ジェットスターはご予約後、航空会社にて有料でご指定可能となります。
※スプリング・ジャパンは事前にご指定いただけません。
また、当日空港にてお客様自身でご指定いただくことも可能です。

Q・申し込み後、席がとれているかどうか不安です。

A・お申込み完了後自動返信メール、詳細メールが届きます。詳細メールが届きましたら座席が確保出来たということになります。
お申し込みをされたのにメールが届かない場合、メールアドレスに誤りがあるか、携帯電話のアドレスを登録された場合ですと迷惑メールフィルター等のドメイン除外設定がされてしまっている恐れがございます。
２営業日以内にメールが届かない場合はお手数ですが弊社まで一度お電話でお問い合わせください。

メールがとどかない場合の対処方法

お申し込み - 国内航空券

Q・航空券の予約と購入までの流れを教えて下さい。

A・インターネットでのご予約となります。詳しくは「ご利用方法 - 国内航空券」をご覧ください。

Q・検索結果の表示料金は片道分ですか？往復分ですか？

A・空席を検索後に表示される料金は片道の運賃となります。

Q・WEBサイトで空席状況はわかりませんか？

A・1席以上空席がある便が表示されております。
※リアルタイムの空席情報ではございませんので、予約のタイミングによっては満席となってしまう場合もございます。

Q・当日出発の航空券は予約できますか？

A・ご出発日の3時間前まででしたらご予約が可能です。
ご出発の2時間前までのご入金確認が必要になりますので、お早めにお問い合わせをお願い致します。

Q・当日まで予約可能な航空券の株主優待割引とはなんですか？

A・当日まで申込可能航空券（普通運賃を除く）は、弊社の株主優待券を用いた割引となり、株主優待割引の金額に弊社の仕入れ金額を加えた料金でご案内しております。
空港で引き換えていただく航空券に表示している券面額と弊社へのお支払金額とは異なりますので、予めご了承ください。
お客様が株主優待券をお持ちの場合、直接航空会社へお申込みください。

Q.子供の搭乗運賃はどうなっていますか？

A・航空会社によってお子様の運賃規定が異なります。
詳しいお子様の運賃につきましては予約完了後、予約確認ページからご確認いただけます。

Q・車いすの対応は可能ですか？

A・ジェットスターの場合は、メールまたはお電話で弊社までご連絡ください。
車いす利用申請フォームをお送り致しますので、必要事項をご入力の上ご返信くださいませ。
ジェットスター以外の航空会社の場合、弊社で承ることができませんので航空会社へお問い合わせくださいませ。

Q・お申込みフォームを入力したのに次の画面に進みません。

A・入力に不備がある可能性があります。
お名前、生年月日、ご年齢、お電話、メールアドレス、メールアドレス（確認用）の項目を必ずご確認ください。

お支払い - 国内航空券

Q・支払い方法は何が利用できますか？

A・下記決済ががご利用可能です。

• クレジットカード決済
• PayPay
• コンビニ決済
• Pay-easy / ネットバンク決済
• Amazon Pay
• 銀行振込(平日のみ)

詳しくは「お支払い方法」をご覧ください。

Q・プリペイドカード、デビットカードは利用できますか？

ご利用いただけます。ただし以下の注意事項をご確認の上ご利用ください。

• カードの性質上、決済を実行した時点で口座から引き落としとなるため、申込完了後に航空会社都合で満席や料金変更が発生した場合は返金扱いとなります。
• キャンセルなどによるご返金に関しては、キャンセルの理由（お客様都合、天候不良による欠航など）にかかわらず、非常にお時間がかかる場合がございます。
• ご返金までの期間はご利用のクレジットカード会社の規定により異なります。詳しくはクレジットカード会社にお問い合わせください。

Q・購入期限を延長できますか？

A・航空券の期限は航空会社にて定められているものであるため、期限の延長はできかねます。
期限延長をご希望の場合は再度お申込みが必要となります。一部の航空券は再度お申込み頂いても期限が延長出来かねるものもございます。

Q・土・日・祝日の振込みはどうしたらいいのですか？

A・土・日・祝日の場合、弊社口座へ直接振込みをすることはできかねますので、銀行振込（Payeasy）・インターネットバンクまたはクレジットカード・コンビニ等をご利用ください。（※振込明細書での入金確認はお受けできませんのでご注意ください。）

Q・入金したのにその後連絡がありません。

A・ご入金頂きましたら、ご入金いただいた日または翌日までに最終のご案内をさせて頂きます。（当日出発の場合はご搭乗の1時間前までにご案内致します。）

ご予約後の変更・キャンセルについて - 国内航空券

Q・支払い後便を変更できますか？

A・変更可能航空券でしたら、変更可能期限内の同一区間、同一航空会社であればお日にち、便の変更は可能となります。変更不可能航空券はできかねます。

Q・キャンセルしたいのですが…

A・ご入金前ですとキャンセル料はかかりません。ご入金後ですとキャンセル料が発生致します。
キャンセルされる場合はマイページまたは予約確認ページより手続きをお願い致します。
また、弊社サイト「キャンセルについて」もご一読いただけますようお願いいたします。

Q・欠航の場合はどうなりますか？

A・欠航になった場合は、全額払い戻しをされるか、運航する便に振替のいずれかとなります。

---

別の便に振替をご希望の場合

欠航が決まり別の便に振替を希望される場合は、空港カウンターまたは各航空会社コールセンターにて振替手続きが可能です。

 弊社では振替手続きは出来ませんので、必ず直接航空会社へお申出下さい。

各航空会社 予約センター連絡先一覧

---

払い戻しをご希望の場合

欠航が決まり、ご予定を取りやめご搭乗されない場合は、航空会社キャンセル料免除で払い戻しが可能です。 弊社取扱料金・事務手数料は対象外です

キャンセル料について

A・天候不良による欠航、ストライキ等、お客様の事由以外のキャンセルの場合、払い戻しの際キャンセル料はかかりません。（弊社取扱料金・事務手数料は対象外です）

キャンセルについて

払い戻し方法について

銀行振込またはコンビニ・Pay-easy・Amazon Payによるご入金の場合はお客様ご指定の銀行口座へ、クレジットカード決済の場合はご利用頂いたクレジットカードへご返金いたします。ご返金までに2ヵ月前後かかる場合がございますので、予めご了承下さい。

ご返金手続きは弊社よりおこないますので、ご搭乗日から7日以内に弊社までご連絡ください。

キャンセルの手続きをする

メールにて払い戻し依頼をする 

---

• 航空会社都合による欠航で、振替が翌日以降になった場合でも、交通費や宿泊費等の負担ならびに手配はございません。

• ご返金手続きは弊社よりおこないますので、ご搭乗日から7日以内に弊社までご連絡ください。

• お支払い時の決済手数料はご返金出来ませんので予めご了承下さい。

• 2便以上ご予約の場合は、航空会社によっては欠航になった便以外の払戻しが出来ない場合がございますので、予めご了承下さい。

Q・台風が近づいているようですが当日は飛びますか？

A・運行状況につきましては、お手数ですが各航空会社にお問い合わせいただくか、航空会社ホームページにて運行状況をご確認ください。

各航空会社 予約センター連絡先一覧

Q・悪天候の場合でもどうしても乗りたいので事前に便を変更できますか？

A・欠航が見込まれる便または欠航が確定した便はお振替が可能でございます。お振替や空席状況につきましては、お手数ですが各航空会社にお問い合わせいただくか、航空会社ホームページにて運行状況をご確認ください。

各航空会社 予約センター連絡先一覧

領収書について - 国内航空券

Q・領収証は発行してもらえますか？

A・決済完了後、最終のご案内のメールに領収証用のURLがございますのでそちらから発行をお願いします。

その他 - 国内航空券

Q・航空会社のマイレージは貯めることはできますか？

A・各航空会社のマイレージを貯めていただくことが可能です。
弊社ではお手続きができませんので、詳細は航空各社のマイレージサービスのページをご覧ください。

Q・コールセンターに電話がつながりません…

A・大変申し訳ございません。
休日明けや午前中など、時間帯によっては申し込みとお問い合わせの電話が混みあい、大変繋がりにくくなっております。
16時から18時にかけての夕方頃の時間帯が比較的繋がりやすくなっておりますのでご利用ください。
また、当Webサイト、メールでも各種予約、お問い合わせの受付を行っておりますのであわせてご利用ください。 mail

Q・検索結果が何も表示されません。

A・申し訳ございません。お探しの航空券は販売期間外（通常ご出発日の2か月前から販売）か、すでに完売となっている可能性がございます。
お探しの航空券が見つからない場合は、別の日程で再度お探しください。

Q・申込みをしたのにメールが届きません。

メールアドレスに誤りがあるか、携帯電話のアドレスを登録された場合ですと迷惑メールフィルター等のドメイン除外設定がされてしまっており届かない恐れがございます。
２日以内にメールが届かない場合はお手数ですが弊社まで一度お電話でお問い合わせください。

メールがとどかない場合の対処方法

Q・動作環境を教えて下さい。

skyticketの推奨環境をご参照ください。
こちらにない環境ではご利用できない場合があります。