国内航空券キャンセル・変更について
新型コロナウィルスの影響により、通常のお手続きと異なっておりますのでご注意ください。
コロナウイルスに伴う特別規定等で航空会社の取消料が免除になる場合につきましても
事務手数料、弊社取扱料金、電話予約料金はご返金対象外です。予めご了承ください。
【キャンセル受付後の返金額確定について】
現在お手続きに時間を要しており、返金額の確定まで2週間以上を要しております。
お手続きが完了次第、キャンセル確定メールをお送り致します。お客様にはご不便をお掛けいたしますが、どうぞご了承くださいませ。
入金前のお客様
入金後のお客様
変更可能なチケットの場合
航空会社へ直接ご連絡をお願い致します。（※日本航空を除く）その後、弊社へご連絡の必要はございません。
※日本航空については、弊社コールセンター（03-5224-8840）までご連絡をお願いいたします。
変更不可のチケットの場合
ただし、悪天候・機材故障等で変更をご希望の場合には下記のQ&Aにてお手続き方法をご確認ください。
- Q・悪天候の場合でもどうしても乗りたいので事前に便を変更できませんか？
-
A・遅延・欠航が見込まれる便、または遅延・欠航が確定した便はお振替が可能な場合がございます。振替便や空席状況につきましては、お手数ですが各航空会社にお問い合わせいただくか、航空会社ホームページにてご確認ください。
振替される場合、弊社でのお手続きは必要ございません。
- Q・悪天候・機材故障等で欠航した場合はどうなりますか？
-
A・欠航が決まり別の便に振替を希望される場合は、空港カウンターまたは各航空会社予約センターにて振替手続きが可能です。
弊社では振替手続きを承ることができませんので、必ず直接航空会社へお申出ください。
振替される場合、弊社でのお手続きは必要ございません。
- Q・突然の怪我や病気等で予約便に搭乗できなくなった場合、変更は可能ですか？
-
A・お客様ご本人、またはご同行のお客様のご病気等を理由とした変更は承ることができません。
飛行機のご利用が難しい場合には、医師の診断書等の提出を条件に、航空会社所定のキャンセル料は免除となる場合がございます。（事務手数料、弊社取扱料金、電話予約料金はご返金対象外です）
マイページまたは予約確認ページにてお手続きをする際に、備考欄へその旨をご申告ください。 必要な申請書類やご提出方法等は、別途メールにてご案内させていただきます。
国内航空券は、ご入金をいただいた時点で自動的に発券致しますので、ご入金後のお手続きにはキャンセル料が発生致します。
キャンセル料についてはこちらキャンセルの受付から、お客様へのご返金まで3ヶ月以上お時間をいただきます。予めご了承くださいませ。
キャンセル申請をいただいた時点からお手続きに入ります。申請のお取り消しは承ることが出来ませんのでご注意ください。
キャンセルのタイミングによりお手続き方法が異なりますのでご確認ください。
営業時間（18：00）を過ぎてからのキャンセル申請は、翌日のお取り扱いとなります。
（翌日のお取り扱いの場合、キャンセル料が変動する場合がございます）
24:00
24:00
前営業日
出発日
出発〜7日以内
8日以降
平日・土日祝日 18:00まで
出発日以外のお手続き
出発当日*のお手続き
出発日以外のお手続き
キャンセルによる払戻不可
出発前日の営業時間内(18:00）を過ぎますと、出発日当日のお取り扱いとなります。
出発当日*のお手続き方法
出発前日の営業時間内(18:00）を過ぎますと、出発日当日のお取り扱いとなります。
航空会社へ直接ご連絡をお願い致します。その後、翌営業日中にマイページまたは予約確認ページにてお手続きをお願い致します。弊社でのお手続きをもって、キャンセルの受付となります。
日本航空（JAL）便をご利用のお客様
※ご出発前日の弊社営業終了後より当日の弊社営業時間外につきましては航空会社へ直接航空便の取消手続のみ行ってください。
払い戻しの手続きは弊社を通じて行いますので、同日の営業時間中に弊社コールセンター（03-5224-8840）へご連絡ください。
- 1.航空会社へ直接ご連絡各航空会社 予約センター連絡先一覧
- 2.マイページまたは予約確認ページにてお手続きログインはこちら
- 3.受付完了
翌営業日中にお手続きください
（日本航空（JAL）便は同日中）
出発日以外のお手続き方法
マイページまたは予約確認ページにてお手続きをお願い致します。
- 出発日から7日以内にお手続きください。期間を過ぎますと払戻を承ることができかねますのでご注意ください。
- 先に航空会社へ直接ご連絡された場合にも（航空会社へのご連絡は出発当日以外は不要です）、必ず弊社マイページまたは予約確認ページからのお手続きが必要です。
- 日本航空（JAL）便を先に航空会社にて直接キャンセルされた場合には、【同日の弊社営業時間内】に弊社でのお手続きをお願い致します。キャンセル料金が変動する場合がございます。
- 1.マイページまたは予約確認ページにてお手続きログインはこちら
- 2.受付完了
- Q・悪天候や機材故障等によってキャンセルする場合はどうなりますか？
- A・搭乗日より7日以内に、通常通りキャンセルのお手続きをお願い致します。 悪天候や機材故障等により欠航、遅延が発生した場合、航空会社所定のキャンセル料は免除となります（事務手数料、弊社取扱料金、電話予約料金はご返金対象外です）。キャンセルを承る際に、お客様からのご申告の有無に関わらず、これらに該当する場合には、航空会社からの判断によりキャンセル料金が処理されますのでご安心ください。返金額については、キャンセル受理後、7日以内にメールにてお知らせさせていただきます。
- Q・突然の怪我や病気等でキャンセルする場合はどうなりますか？
- A・マイページまたは予約確認ページにてお手続きをする際に、備考欄へその旨をご申告ください。 お客様ご本人、またはご同行のお客様のご病気等を理由として、飛行機のご利用が難しい場合には、医師の診断書等の提出を条件に、航空会社所定のキャンセル料は免除となる場合がございます。（事務手数料、弊社取扱料金、電話予約料金はご返金対象外です）。必要な申請書類やご提出方法等は、別途メールにてご案内させていただきます。
キャンセル受付完了〜ご返金までの流れ
- キャンセル受付完了
- マイページまたは予約確認ページからお手続きいただきますと「受付完了のご案内」のメールをお送りします。
- 返金額の確定
- キャンセル受付から、7日以内にキャンセル確定メールをお送り致します。払戻額をお知らせ致します。
※ 現在通常のお手続きと異なっております
- ご返金
- お客様のご指定の銀行口座へご返金致します。クレジットカード決済の場合には、ご利用いただいたクレジットカードへご返金致します。
ご入金額から払戻対象外の手数料*、及びキャンセル料を差し引いた金額をご返金致します。ご返金までに3ヶ月以上かかる場合がございますので、予めご了承ください。払戻金額の振込手数料はお客様負担となります。
*事務手数料、弊社取扱料金、株主優待割引仕入代金、電話予約料金
キャンセル料についてはこちらご返金先について
-
銀行振込またはコンビニ・Pay-easyによるご入金の場合はお客様ご指定の銀行口座へ、クレジットカード決済の場合はご利用いただいたクレジットカードへご返金致します。
-
PayPay決済の場合はPayPayアカウントへご返金いたします。
-
銀行口座へご返金となるお客様については、返金額確定の後、メールにて口座番号の確認をさせていただきます。
クレジットカードへの返金手続き完了メールが届いた後の返金状況につきましては、お手数ですがご利用いただいたカード会社へお問い合わせくださいますようお願い致します。
弊社からの返金名義は下記の通りです
- 振込：カ）アドベンチャー
- クレジットカード：アドベンチャー（日本円で決済した場合）/ SKYTICKET（日本円以外で決済した場合）
各航空会社 予約センター連絡先一覧
- 日本航空(JAL)
- 0570-025-071（※）
- 全日本空輸(ANA)
- 0570-029-222
- スカイマーク(SKY)
- 0570-039-283【直前予約専用：0570-055-283】
- エア・ドゥ(ADO)
- 東京：03-6741-1122 札幌：011-707-1122
- ソラシドエア(SNA)
- 0570-037-283
- スターフライヤー(SFJ)
- 0570-073-200
- フジドリームエアラインズ(FDA)
- 0570-550-489
- ピーチ・アビエーション(APJ)
- 0570-001-292
- ジェットスター(JJP)
- 0570-550-538
- スプリング・ジャパン(SJO)
- 0570-666-118
- オリエンタルエアブリッジ(ORC)
- 0570-064-380
- 天草エアライン(AMX)
- 0969-34-1515
- IBEXエアラインズ(IBX)
- 0570-057-489
-
国内航空券は、ご入金をいただいた時点で自動的に発券致しますので、ご入金後のお手続きにはキャンセル料が発生致します。キャンセル料は、ご予約いただいた航空会社・券種により異なります。
-
事務手数料、弊社取扱料金、株主優待割引仕入代金、電話予約料金はご返金対象外となります。
-
キャンセルには、航空券一枚につき取消手続手数料2,800円が発生致します。
-
払戻金額の振込手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。
-
出発日から8日以降のキャンセルについては、払戻を承ることができませんのでご注意ください。
キャンセル料が免除となる場合について
悪天候や機材故障等により欠航、遅延、運休が発生した場合、または突然の怪我や病気等でキャンセルする場合は、航空会社所定のキャンセル料が免除となる場合がございます。
（事務手数料、弊社取扱料金、電話予約料金はご返金対象外です）・欠航便を振替後にキャンセルされる場合、通常キャンセル料が発生します。（振替便も欠航となった場合を除く）
・便の振替を行った場合、元のご予約をキャンセルされるとご搭乗がいただけなくなりますのでご注意ください。
航空会社別 国内航空券キャンセル料詳細
航空会社によりキャンセル料が異なりますので、ご予約いただいた航空会社を選択の上ご確認ください。
全日本空輸（ANA）
券種ごとに、下記の料金がキャンセル料として発生致します。（航空券1枚（1区間）あたり）
| 航空会社所定規定によるもの* | 取消手続手数料2,800円 | 弊社取扱料金 (返金対象外) |
株主優待割引仕入代金 (返金対象外) |
||
|---|---|---|---|---|---|
| キャンセル手数料* | 払戻手数料440円 | ||||
| 変更不可能航空券 | 必要 | 必要 | 必要 | 必要 | ー |
| 普通運賃、小児運賃 | 必要 | 必要 | 必要 | 必要 | ー |
| 株主優待割引航空券 | ー | 必要 | ー | 必要 | 必要 |
| 悪天候・機材故障による欠航等/病気等 | 免除 | 免除 | 免除 | 必要 | ー |
*航空会社が定めている手数料となります。券種・キャンセルいただくタイミングにより変動します。
全日空（ANA）便の取消について※ バリュー1・3、スーパーバリュー21・28・45・55・75、バリュープレミアム3、スーパーバリュープレミアム28の航空券は出発後のキャンセルですと払戻不可となります。
エア・ドゥ（ADO）
券種ごとに、下記の料金がキャンセル料として発生致します。（航空券1枚（1区間）あたり）
| 航空会社所定規定によるもの* | 取消手続手数料2,800円 | 弊社取扱料金 (返金対象外) |
株主優待割引仕入代金 (返金対象外) |
||
|---|---|---|---|---|---|
| キャンセル手数料* | 払戻手数料440円 | ||||
| 変更不可能航空券 | 必要 | 必要 | 必要 | 必要 | ー |
| 普通運賃、小児運賃 | 必要 | 必要 | 必要 | 必要 | ー |
| 株主優待割引航空券 | ー | 必要 | ー | 必要 | 必要 |
| 悪天候・機材故障による欠航等/病気等 | 免除 | 免除 | 免除 | 必要 | ー |
*航空会社が定めている手数料となります。券種・キャンセルいただくタイミングにより変動します。
エアドゥ（ADO）便の取消について※出発後のキャンセルはキャンセル料が異なります。
AIRDOスペシャル28・45・55・75 の航空券は出発後のキャンセルですと払戻不可となります。
IBEXエアラインズ（IBX）
券種ごとに、下記の料金がキャンセル料として発生致します。（航空券1枚（1区間）あたり）
| 航空会社所定規定によるもの* | 取消手続手数料2,800円 | 弊社取扱料金 (返金対象外) |
株主優待割引仕入代金 (返金対象外) |
||
|---|---|---|---|---|---|
| キャンセル手数料* | 払戻手数料440円 | ||||
| 変更不可能航空券 | 必要 | 必要 | 必要 | 必要 | ー |
| 普通運賃、小児運賃 | 必要 | 必要 | 必要 | 必要 | ー |
| 株主優待割引航空券 | ー | 必要 | ー | 必要 | 必要 |
| 悪天候・機材故障による欠航等/病気等 | 免除 | 免除 | 免除 | 必要 | ー |
*航空会社が定めている手数料となります。券種・キャンセルいただくタイミングにより変動します。
IBEXエアラインズ（IBX）便の取消について※出発後のキャンセルはキャンセル料が異なります。
オリエンタルエアブリッジ（ORC）
券種ごとに、下記の料金がキャンセル料として発生致します。（航空券1枚（1区間）あたり）
| 航空会社所定規定によるもの* | 取消手続手数料2,800円 | 弊社取扱料金 (返金対象外) |
株主優待割引仕入代金 (返金対象外) |
||
|---|---|---|---|---|---|
| キャンセル手数料* | 払戻手数料440円 | ||||
| 変更不可能航空券 | 必要 | 必要 | 必要 | 必要 | ー |
| 普通運賃、小児運賃 | 必要 | 必要 | 必要 | 必要 | ー |
| 株主優待割引航空券 | ー | 必要 | ー | 必要 | 必要 |
| 悪天候・機材故障による欠航等/病気等 | 免除 | 免除 | 免除 | 必要 | ー |
*航空会社が定めている手数料となります。券種・キャンセルいただくタイミングにより変動します。
オリエンタルエアブリッジ（ORC）便の取消について※出発後のキャンセルはキャンセル料が異なります。
スターフライヤー（SFJ）
券種ごとに、下記の料金がキャンセル料として発生致します。（航空券1枚（1区間）あたり）
| 航空会社所定規定によるもの* | 取消手続手数料2,800円 | 弊社取扱料金 (返金対象外) |
株主優待割引仕入代金 (返金対象外) |
||
|---|---|---|---|---|---|
| キャンセル手数料* | 払戻手数料440円 | ||||
| 変更不可能航空券 | 必要 | 必要 | 必要 | 必要 | ー |
| 普通運賃、小児運賃 | 必要 | 必要 | 必要 | 必要 | ー |
| 株主優待割引航空券 | ー | 必要 | ー | 必要 | 必要 |
| 悪天候・機材故障による欠航等/病気等 | 免除 | 免除 | 免除 | 必要 | ー |
*航空会社が定めている手数料となります。券種・キャンセルいただくタイミングにより変動します。
スターフライヤー（SFJ）便の取消について※出発後のキャンセルはキャンセル料が異なります。
ソラシドエア（SNA）
券種ごとに、下記の料金がキャンセル料として発生致します。（航空券1枚（1区間）あたり）
| 航空会社所定規定によるもの* | 取消手続手数料2,800円 | 弊社取扱料金 (返金対象外) |
株主優待割引仕入代金 (返金対象外) |
||
|---|---|---|---|---|---|
| キャンセル手数料* | 払戻手数料440円 | ||||
| 変更不可能航空券 | 必要 | 必要 | 必要 | 必要 | ー |
| 普通運賃、小児運賃 | 必要 | 必要 | 必要 | 必要 | ー |
| 株主優待割引航空券 | ー | 必要 | ー | 必要 | 必要 |
| 悪天候・機材故障による欠航等/病気等 | 免除 | 免除 | 免除 | 必要 | ー |
*航空会社が定めている手数料となります。券種・キャンセルいただくタイミングにより変動します。
ソラシドエア（SNA）便の取消について※出発後のキャンセルはキャンセル料が異なります。
ソラシドスペシャル、バーゲン28・35・60・75の航空券は出発後のキャンセルですと払戻不可となります。
日本航空(JAL, JAC, JTA, RAC)
券種ごとに、下記の料金がキャンセル料として発生致します。（航空券1枚（1区間）あたり）
| 航空会社所定規定によるもの* | 取消手続手数料2,800円 | 弊社取扱料金 (返金対象外) |
株主優待割引仕入代金 (返金対象外) |
|
|---|---|---|---|---|
| キャンセル手数料* | ||||
| 変更不可能航空券 | 必要 | 必要 | 必要 | ー |
| 普通運賃、小児運賃 | 必要 | 必要 | 必要 | ー |
| 株主優待割引航空券 | ー | ー | 必要 | 必要 |
| 悪天候・機材故障による欠航等/病気等 | 免除 | 免除 | 必要 | ー |
*航空会社が定めている手数料となります。券種・キャンセルいただくタイミングにより変動します。
日本航空（JAL）便の取消について※出発後のキャンセルはキャンセル料が異なります。
スカイマーク（SKY）
券種ごとに、下記の料金がキャンセル料として発生致します。（航空券1枚（1区間）あたり）
| 航空会社所定規定によるもの* | 取消手続手数料2,800円 | 弊社取扱料金 (返金対象外) |
株主優待割引仕入代金 (返金対象外) |
||
|---|---|---|---|---|---|
| キャンセル手数料* | 払戻手数料500円 | ||||
| 変更不可能航空券 | 必要 | 必要 | 必要 | 必要 | ー |
| 当日まで予約可能航空券 | 必要 | 必要 | 必要 | 必要 | ー |
| 悪天候・機材故障による欠航等/病気等 | 免除 | 免除 | 免除 | 必要 | ー |
*航空会社が定めている手数料となります。券種・キャンセルいただくタイミングにより変動します。
スカイマーク（SKY）便の取消について※出発後のキャンセルはキャンセル料が異なります。
ジェットスター・ジャパン（JJP）
| 全ての航空券 | キャンセル料100％（航空会社の規定により払い戻し不可） 受託手荷物料金も含まれます。 |
|---|
※欠航・遅延(180分以上)・運休が発生した場合、キャンセル料は免除となります。
航空会社判断の為、上記条件を満たさない場合もございます。
ピーチ・アビエーション（APJ）
| シンプルピーチ |
キャンセル料100％（航空会社の規定により払い戻し不可） 座席指定・受託手荷物料金も含まれます。 |
|---|---|
| バリューピーチ |
キャンセル料100％（航空会社の規定により払い戻し不可） 座席指定・受託手荷物料金も含まれます。 ※対象時刻までのキャンセルで取消にかかる手数料を差し引いた航空券代金を、ピーチポイントにて払い戻しいたします。 ※対象時刻を過ぎてのキャンセルの場合は、ピーチポイントでの払い戻しも不可となります。 |
※欠航・遅延(120分以上)・運休が発生した場合、キャンセル料は免除となります。
航空会社判断の為、上記条件を満たさない場合もございます。
フジドリームエアラインズ（FDA）
券種ごとに、下記の料金がキャンセル料として発生致します。（航空券1枚（1区間）あたり）
| 航空会社所定規定によるもの* | 取消手続手数料2,800円 | 弊社取扱料金 (返金対象外) |
|
|---|---|---|---|
| キャンセル手数料* | |||
| 変更不可能航空券 | 必要 | 必要 | 必要 |
| 当日まで予約可能航空券 | 必要 | 必要 | 必要 |
| 悪天候・機材故障による欠航等/病気等 | 免除 | 免除 | 必要 |
*航空会社が定めている手数料となります。券種・キャンセルいただくタイミングにより変動します。
フジドリームエアラインズ（FDA）便の取消について※出発後のキャンセルはキャンセル料が異なります。
スプリング・ジャパン（SJO）
券種・キャンセルいただくタイミングにより、下記の料金が発生致します。（航空券1枚（1区間）あたり）
| キャンセル手数料 | 取消手続手数料2,800円 | 弊社取扱料金 (返金対象外) |
||
|---|---|---|---|---|
| 運賃タイプ「スプリング」 | 運賃タイプ「ラッキースプリング」 | |||
| 出発31日以上前 | 30% | 50% | 必要 | 必要 |
| 30日〜16日前まで | 40% | 60% | 必要 | 必要 |
| 15日〜8日前まで | 50% | 70% | 必要 | 必要 |
| 7日〜2日前まで | 60% | 80% | 必要 | 必要 |
| 1日〜出発時刻まで | キャンセル料100％（航空会社の規定により払い戻し不可） | |||
| 出発後 | ||||
天草エアライン（AMX）
券種ごとに、下記の料金がキャンセル料として発生致します。（航空券1枚（1区間）あたり）
| 航空会社所定規定によるもの* | 取消手続手数料2,800円 | 弊社取扱料金 (返金対象外) |
|
|---|---|---|---|
| キャンセル手数料* | |||
| 変更不可能航空券 | 必要 | 必要 | 必要 |
| 当日まで予約可能航空券 | 必要 | 必要 | 必要 |
| 悪天候・機材故障による欠航等/病気等 | 免除 | 免除 | 必要 |
*航空会社が定めている手数料となります。券種・キャンセルいただくタイミングにより変動します。
天草エアライン（AMX）便の取消について※出発後のキャンセルはキャンセル料が異なります。
エアアジア・ジャパン（WAJ）
| 全ての航空券 | キャンセル料100％（航空会社の規定により払い戻し不可） 受託手荷物料金も含まれます。 |
|---|
※欠航・遅延・運休が発生した場合、キャンセル料は免除となります。
航空会社判断の為、上記条件を満たさない場合もございます。