アパホテル〈山形駅前大通〉

お客様の声

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  スタッフの対応は良かったのですが、施設設備があまりにもひどかったです。 1.駐車場がない。 2.浴室が一応バスタブなのかもしれないが狭いし、シャワールームでしかない。タイル張りなのでむしろユニットバスの方がよかった。 3.ツインベットの間隔があまりにも狭く歩けない。 4.ベットのタイマーが壊れているのか目張りしてあり目覚まし時計が置いてあったがタイマーセットの説明が無く使えなかった。 5.朝食のパンとコーヒーはありがたいがもう少し大きなものにならないものか。会場も玄関ロビーで落ち着かなかった。

  70代2023/04/18
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  宿泊のみなので、特に不便は感じません。 駐車場は、ホテルにない為、周辺コインパーキングを利用しています。

  40代2023/04/18
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  到着して、部屋でくつろいでいると、廊下が騒がく何かあったのかな？と思っていると電話が鳴り「同じフロアの部屋から漏水した」とのことで床を見ると、宿泊していた部屋まで流れ込んでいた。 「これからタオルを持っていきます」とのことで部屋で待っていたが、一向にこず。 いつ来るかわからないので、出かけることもできず、寝ることもできず。 どうしていいかわからず、ただただ部屋で待っていました。 廊下の様子を見ようとドアを開けると、ホテルの方が掃除していて、タオルを手渡され自分で部屋の水を拭くことに。 それから水浸しの廊下を長い間掃除をされていたのだと思いますが、廊下を乾かす為に外へ繋がるドアを開けていたらしく、朝の4時からドアを開け閉めするような音が1分おき程度に鳴り響き眠れず。 2泊の予定だったので、朝から出かけ昼過ぎに戻って仮眠しようとすると、まだ音は鳴り続けていました。 さすがに耐えきれずフロントへ連絡すると、「ドアを開けていたので、外の音がしていたのかも」とのことでした。 その後、特に謝罪や説明してもらえることもなくホテルを出ました。 アパホテルは有名なので、トラブルなどはあるないだろうと思い予約しました。 何度か他のビジネスホテルに泊まった事はあるが、こんな事が起きたのは初めてで驚きました。

  40代2020/10/28
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  チェックイン前にお荷物預かっていただき助かりました。 お土産の紙袋の口を塞ぐのにガムテープをお借りしたりと大変お世話になりました。 ご丁寧な対応していただき、ありがとうございました。

  50代2020/08/31