KKRホテル東京

お客様の声

• 　予めクレジットカードで決済済みでしたが、フロントで支払いを求められ二重に支払った。自分の勘違いと思いフロントスタッフを信じその場は支払い部屋で再度自分の予約手続きを確認しホテル側にも確認を求め発覚した。 　長文になりますので割愛しますが返金手続きについても難あり。
  50代・2026/02/07
• お世話になるのは今回で2回目ですが、最寄りの竹橋駅から地下道を通ると、出口がホテル玄関に着きます。夏の日差しを避ける事も出来るし、交通面で言う事もありません。 また部屋自体もゆったりとしており、長旅の疲れを癒すにはピッタリと言えます。 部屋のテーブルにはホテルから水のサービスがある為、すぐに喉の渇きも癒せました。 従業員の方々も愛想が良く、とても親切でした。 宿泊費は少し高い部類かもしれませんが、これだけの良質な立地やサービス、高級感のある部屋を考えると、納得できます。
  20代・2025/08/26
• 駅からもほぼ直通ですし、お部屋も綺麗広々、ユニットバスの脱衣所・湯船も広々綺麗ですし、シャワーヘッドはミストタイプも含めた3種類で切り替えれるものでした。 ドライヤーもよくあるただ熱い弱い風が出てちっとも乾かないものとは違いそれなりのものでしたし、 すごく嬉しかったのはテレビがNetflixやYouTubeのボタンがリモコンについているいわゆるスマートテレビだったことです。 一つ欠点を上げるならば、昼はわからないですが、夜は徒歩圏内にご飯屋さんなどはなく、コンビニはあるものの24時間ではなかったです。 でもよそで済ませてくるかUberしてしまえばいいので、総合的にとても素敵なホテルでした。
  30代・2025/04/09
• ３つ星以上の様々な施設にお世話になっておりますが、KKRさんについては、とても３つ星とは思えません。 一番心地よく無いのが接遇接客です。 フロントマン（日本人）について、口の利き方がとても不愉快でした。 隣に外国人の方がおりましたが、こちらの方は良い訳ではありませんが、不愉快な感じは全く受けませんでした。 日本人のフロントマンは、会話が上から目線であり、泊めてやってる感を受ける話し方です。 部屋からの眺望は、とても素晴らしいです。 ５つ星ホテルにも負けないと思います。 それ故、とても残念なことです。 ルームについて 「ここは、お客様が数時間であっても過ごすスペース」であると考えていないと感じました。 いたるところにクモ・ハエ・小虫、ベッドの上・カーテン・窓・床です。 掃除をしているのでしょうか。 チェックアウト時間帯のフロン人員の少なさ、人員不足感はヒシヒシと感じましたが、３つ星なら、もう少しホテルとしての意識自覚を持って、しっかりして欲しいです。
  60代・2024/09/10
• パレス東京での結婚式に参加するために大人6名で宿泊しました。 飛行機とセットで、格安で泊まれました。 部屋も綺麗で、施設設備的には問題はなかったのですが、夕食に困りました。 ホテルに入っているお店は、週末は2店舗しか営業してなくて、選択肢が少なく値段も高め。近くを散策してみましたが、外食できるところはほぼなし。 朝食のパイキングはあまり食べられそうになかったので、少し歩いたところにあったコンビニで購入しました。 また、パレス東京まで行くのに、タクシーが捕まらず、結局歩いて行きました。 オフィス街にあるため、外食や買い物には不便かも。
  60代・2023/10/13