ホテルニューグランド

お客様の声

• Wi-Fi速度の速い部屋1205号室を希望し、概ねそれに近い1105号室を割り当ててくださりありがとうございました。 14泊中、予約の都合で12回ルームチェンジをしましたが、部屋によってWi-Fi速度が大きく異なりました。 客室のテレビでYouTubeやTver等の動画配信を視聴できますが、多くの部屋で動画がカクツキ、動画映像が止まりました。 ホテルニューグランド直営店ではないですが、本館5Fにあるテナント店たん熊が和食の朝食会場になります。 朝食営業時間は10:30までですが、09:45頃入店し10:00のラストオーダーを過ぎると私の食事中にお店のスタッフが店内で打合せを始めたり、大きな声で電話を始めたりしたのには驚きました。 料理の内容は普通の普通で連泊しても同じです。 ホテルオークラの山里（や入船）の料理やスタッフを見習って欲しいと思いました。
  50代・2026/07/14
• レビュー好評価だったのでここに決めました。老舗ホテルということもあり、昔ながらの重厚感があるホテルで接客、サービスは歴史を感じられるほどでした。 ただ、ホテル内にコインランドリーがなく、近くのコインランドリーも24時間営業ではなかったので洗濯したった為残念でした。
  40代・2025/10/13
• 以前泊まった後に、ホテルアンケートに直接書いたドライヤーの改善はなされていました。 　団体(日本人.老人)の方と朝食時間が一緒になってしまったのですが、ホテルスタッフがいかにも忙しそうに動かれており、そこは興醒めでした。テキパキと働くのと、忙しそうに働くのはちがうと思います。 私はアンケートなど書くのは好きだし、好きなホテルなので、よくなって欲しいという思いから今回もホテルアンケートに書いて帰ろうと思ったのですが…部屋にアンケートがなかったのでここに書かせていただきました。 　山下公園…特に氷川丸が目の前で、ロケーションは最高。 今回の宿泊でよかったのは、チェックインの際 の“みなとみらいと山下公園の両方が見える角部屋をご用意しております。”の声かけです。 その時からお部屋への期待も高まって、とても良い声かけを頂いたと思います。
  50代・2022/06/26
• 設備に若干古さを感じましたが、それ以外は最高でした。
  50代・2026/06/17
• 全てが満足できましたが、唯一、そごうのスタッフの方の対応がドラマに出て来そうなひどい対応で驚きました
  50代・2026/05/19