よくある質問

Go To トラベルキャンペーンについて

この度観光庁より発表されております「Go To トラベルキャンペーン」について、多数のお問い合わせをいただいております。
ご期待を寄せていただいているところ、お待たせして誠に申し訳ございません。

弊社ではお客様にいち早く情報を提供できるよう努めておりますが、報道等でご認識いただいている通り、実施における詳細は日々変わっており、詳細な情報をお知らせできる状況にはございません。
誠に申し訳ございませんが、関係省庁から詳細な情報の発表があり、皆様にお知らせできるまで今しばらくお待ちください。

現時点でのGo To Travelキャンペーン概要につきましては、下記をご参照くださいませ。

最新情報のご確認：旅行者向けGo To トラベル事業公式サイト

Go To トラベルキャンペーンとはなんですか？

「Go To トラベルキャンペーン」とは、新型コロナウイルス感染拡大により失われた観光客の流れを地域に取り戻し、観光地全体の消費を促すことで、地域における経済の好循環を創出することを目的とした、国による官民一体型の消費喚起キャンペーンです。

Go To トラベルキャンペーンはいつから始まりますか？

実施期間は「2020年7月22日〜2021年1月31日」となります。※状況により給付金の交付が一時的に停止される場合がございます。
SkyticketでのGo To トラベルキャンペーンは7月27日(月)より順次開始いたします。

Go To トラベルキャンペーンの割引はすでに予約している予約でも対象となりますか？
＜割引適用前（2020年7月26日まで）に、7/22以降の宿泊を伴う旅行商品をご購入のお客様＞

割引適用前（2020年7月26日まで）にご購入いただいた、2020年7月22日以降の宿泊予約は還付対象となります。
事後還付金申請につきましては、2020年9月30日を持ちまして終了いたしました。

※2020年8月31日までの宿泊が対象となります。
※＜ホテル＞＜航空券+ホテル＞のホテル代金が対象となり、航空券は割引対象外となります。
※東京都内に宿泊する旅行は対象外となります。
※事務局からの返金があり次第お客様へご返金となり、ご返金まで2カ月以上を予定しております。

Go To トラベルキャンペーンでの還付金はどのようにして受け取ることができますか？

7/26以前にご予約いただいたお客様：対象商品に関しましては、弊社より還付申請をいたします。
※7/27の20時ごろまでにご予約いただいたお客様で割引後の価格にてご購入されていない場合はお問い合わせください。

Go To トラベルキャンペーンではどのくらいお得になりますか？

旅行業者経由で旅行商品を予約した方を対象に、旅行代金の35%相当が補助されます。
補助額の上限は、宿泊の場合1人1泊あたり2万円となります。
※15%相当の現地で使えるクーポンは2020年10月1日以降開始となっています。

お申し込み頂いた方の本人確認について

・チェックイン時、本人確認ができる書類を提示します。
・代表者は、同行者が本キャンペーンにおける対象外の居住地でないことを保証します。
・申込完了後、本キャンペーンにおける対象外の居住地であることが判明した場合、割引分が請求される場合があります。

地域共通クーポンとはなんですか？

旅行先の都道府県とその隣接都道府県において、旅行期間中に限って、地域共通クーポン加盟店（土産物店、飲食店、観光施設、アクティビティ、交通機関など）で使用できるクーポンです。
※地域共通クーポン券の付与は2020年10月1日以降となります。それまでのご旅行の場合、地域共通クーポン券は付かず、旅行代金の割引（旅行代金総額の35％）が対象となります。
クーポンについては"地域共通クーポンとは"をご確認ください。

地域共通クーポンは紙で発行されますか？電子で発行されますか？

Skyticketでは電子クーポンを配布しております。

割引・クーポンの端数はどうなりますか？

割引・35%以下となるよう1円単位で計算をいたしますが、パーセンテージの表記は35%となります。
クーポン・1000円単位で発行し、1000円未満は四捨五入いたします。

旅行代金の総額が3,334円未満となる場合、地域共通クーポンの取り扱いはどのようになりますか？

旅行代金の割引はされますが、地域共通クーポンは発行されません。

地域共通クーポン券の払い戻しはできますか？

旅行期間中に現地で使用しなかった地域共通クーポン券の払い戻しはできません。

地域共通クーポンで利用できないものは何ですか？

地域限定クーポン券は、旅行先地域の消費を活性化するために発行されるため現地での土産物の購入や交通機関の利用、観光など地域共通クーポン券加盟店で幅広くご利用いただけますが、宝くじの購入や税金の支払い、金券など換金性の高いものや日常の支払いにはご利用いただけません。

地域共通クーポンはいつ、どのように配布されますか？

ご宿泊当日にGoToトラベルキャンペーン事務局の「受取ページ」よりお客様ご自身でご取得いただきます。
※詳細はクーポンご利用方法をご参照ください。

地域共通クーポンはどこで使えますか？

地域共通クーポンは旅行先の都道府県および隣接都道府県*の地域共通クーポン取扱店舗（旅行先の土産物店、飲食店、観光施設、アクティビティ、交通機関など）で利用可能です。
取扱店舗には事務局配布のポスターが掲示されております。
*「隣接都道府県」とは陸地で接する又は道路・鉄道によって接続する都道府県のほか、航路（日帰りで往復ができる航路に限る。）によって接続する都道府県は隣接する都道府県とみなされます。

地域共通クーポンはいつ使えますか？

宿泊当日とその翌日が地域共通クーポンの利用可能日、有効期限となります。

地域共通クーポンは誰が使えますか？

配布された本人のみ使用が可能です。他人への譲渡はできません。

地域共通クーポンを使用するにあたって注意点はありますか？

・旅行者がスマートフォン等で通信できる環境下にあることが必要です。（圏外では決済できません。）
・紛失したケースで再発行はできません
・旅先で利用しなかった場合、払い戻しはできません。
・紙クーポンについても、電子クーポンについても、お釣りはでません。
・パッケージツアー旅行商品で、地域共通クーポン開始の日前後にまたがる場合、当該日後の旅行代金を区別できないため、全体が対象外です。
・旅行をキャンセルする予定であるものの、すでに地域クーポン券を受け取ってしまった場合、地域共通クーポンの発行を受けた（＝旅行の予約をした）旅行会社等に必ず返却して下さい。返却が行われない場合には、給付金の不正受給となり、返還請求の対象となるほか、詐欺罪に問われる可能性があります。

Go To トラベルキャンペーンで対象となるサービスは何ですか？

8月20日現在、Skyticketのサービスでは、＜国内ツアー＞の旅行代金全額と、＜国内ホテル＞＜国内航空券＋ホテル＞のホテル代金が対象となります。

Go To トラベルキャンペーンは泊数の制限はありますか？

１回のお申し込みにつき、８泊以上のご予約は「対象外」としてのお取り扱いとなります。

Go To トラベルキャンペーンは何回でも利用できますか？

キャンペーン開催中であれば、何回でもご利用いただけます。
ただし、割引は1予約につき1回のみ適用されます。

Go To トラベルキャンペーンのキャンセル料はかかりますか？

キャンセル料に関しては、Go To トラベルキャンペーンに関わらず、Skyticket、各宿泊施設のキャンセルポリシーが通常予約時と同様に適用されます。
ご予約時のキャンセルポリシーを必ずご確認の上ご予約ください。

Go To トラベルキャンペーンの対象施設は、感染対策がされていますか？

Go To トラベルキャンペーンの対象施設はGoTo事務局にて、感染症対策などの参加条件を満たした上で宿泊事業者情報登録承認がされた施設のみとなります。
Skyticketでは対象施設に【GoTo対象】マークを記載しております。